Algemene voorwaarden
Bij het aangaan van een afspraak, online, persoonlijk, telefonisch of per mail, gaat u akkoord met onderstaande Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 1: ALGEMEEN
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Nailed it by Charlie en de klant waarop Nailed it by Charlie deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
ARTIKEL 2: INSPANNING
De specialiste zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De klant zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de specialiste worden verteld. De specialiste zal de klant inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.
ARTIKEL 3: AFSPRAKEN
De klant moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak Nailed it by Charlie persoonlijk, per e-mail of telefonisch melden. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, zal Nailed it by Charlie de kosten voor de gehele geboekte behandeling voor 100% doorberekenen. Indien de klant op de afgesproken locatie meer dan vijftien minuten later arriveert dan de afgesproken tijd mag Nailed it by Charlie de afspraak annuleren en het gehele bedrag van de geboekte behandeling in rekening brengen bij de klant. Nailed it by Charlie moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk of uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak aan de klant melden. Indien Nailed it by Charlie hier niet aan kan voldoen, heeft de klant recht op een korting van 10% op de volgende behandeling. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichting te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht.
Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt: een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden, ziekte van de specialist/cliënt, verkeersstoring, verkeersongeval, weersinvloeden, natuurrampen, internetstoring, stroomstoring, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, alsmede iedere andere situatie waarop Nailed it by Charlie geen (beslissende) controle kan uitoefenen.
ARTIKEL 4: BETALING
Nailed it by Charlie vermeldt alle tarieven van de behandelingen en de producten zichtbaar op de website, prijslijst en/of brochure. De prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Aanbiedingen en advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
Nailed it by Charlie vermeldt prijswijzigingen dertig (30) dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar op de website.
De klant betaald meteen indien hij/zij de afspraak online inboekt. De afspraken die niet online gemaakt zijn dienen meteen na de afloop van de behandeling betaald te worden. De behandeling en eventuele producten zijn contant of elektronisch te voldoen (op dezelfde werkdag).
Komt de klant UITZONDERLIJK onderling overeen met Nailed it by Charlie om de betaling later uit te voeren dan zal deze betaling via een factuur dat per mail naar de klant verzonden zal worden aangeboden.
Het bedrag dat door de klant is betaald voor een dienst wordt niet terugbetaald, ongeacht de reden van annulering of wijziging. In plaats daarvan wordt het betaalde bedrag omgezet in een tegoed, dat kan worden gebruikt voor toekomstige diensten binnen een periode van 12 maanden vanaf de oorspronkelijke betaaldatum. Wij adviseren klanten daarom alles te controleren alvorens de afspraak te voltooien.
Dit factuur is te betalen binnen de 7 dagen vanaf de datum dat het factuur uitgestuurd werd.
Bij gebreke aan betaling is zonder ingebrekestelling een verhogingsbeding verschuldigd van 10% met een minimum van 40 EUR, alsook intresten aan 8%.
ARTIKEL 5: CADEAUBON
Een cadeaubon uitgegeven door Nailed it by Charlie is niet inwisselbaar tegen contant geld.
Om de cadeaubon te kunnen verzilveren dient u, telefonisch of per mail een afspraak te maken bij Nailed it by Charlie.
ARTIKEL 6: LEEFTIJD
Nailed it by Charlie hanteert voor alle behandelingen een minimum leeftijd van 16 jaar, mits er een ouder bij aanwezig is of er schriftelijk toestemming voor is gegeven.
ARTIKEL 7: PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY
De klant voorziet de specialiste bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de specialiste aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
De specialiste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De vertrouwelijke gegevens van de klant worden beveiligd volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en beschikt in het verlengde daarvan over een uitgebreid privacy beleid. Deze gegevens zullen niet verkocht of verhuurd worden aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de klant.
De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, de specialiste verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
ARTIKEL 8: AANSPRAKELIJKHEID
Nailed it by Charlie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door de specialiste is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Nailed it by Charlie heeft het recht om schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur of producten beschadigd. Diefstal wordt altijd bij de politie gemeld.
ARTIKEL 9: KLACHTEN
Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze binnen 7 dagen na de behandeling of aankoop schriftelijk gemeld worden aan Nailed it by Charlie. Nailed it by Charlie is verplicht binnen 5 werkdagen deze klacht te behandelen.
Indien de klacht juist is, zal de behandeling opnieuw worden gemaakt zoals afgesproken, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden en de klant dit schriftelijk kenbaar maakt.
Indien Nailed it by Charlie en de klant niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator. Deze volgende uitspraak is voor beide partijen bindend.
ARTIKEL 10: GARANTIE
De klant wordt op de hoogte gebracht door de specialiste over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of producten.
Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling.
Nailed it by Charlie geeft de klant 7 dagen garantie op de behandeling en producten.
Deze garantie vervalt indien:
a. de cliënt andere producten dan de door de specialiste geadviseerde producten heeft gebruikt.
b. de cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd.
c. de cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
d. de cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
ARTIKEL 11: RECHT
Op elke overeenkomst tussen Nailed it by Charlie en de klant is het Belgisch recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijd van de totstandkoming van de overeenkomst. Nailed it by Charlie is niet verantwoordelijk voor het plaatsen van teksten door bezoekers op de website/social media en kan de aansprakelijkheid hiervoor niet accepteren. Deze teksten zijn persoonlijke meningen van bezoekers en vertegenwoordigen op geen enkele manier de denk of handelswijze van Nailed it by Charlie. Het plaatsen van auteursrechtelijk beschermt materiaal door bezoekers blijven de verantwoordelijkheid van de bezoeker. Hiervoor kan Nailed it by Charlie niet verantwoordelijk worden gehouden.
Algemene voorwaarden & herroepingsrecht
1. Identiteit van de ondernemer
Nailed it by Charlie
Vissersstraat 27, 8450 Bredene
België
Ondernemingsnummer: BE0750.581.347
E-mail: hello@naileditbycharlie.be
Contactpersoon: Charlotte Bulcke
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nailed it by Charlie en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nailed it by Charlie en de Consument.
3. Het aanbod
a) Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Nailed it by Charlie niet.
b) Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder.
a) de prijs (Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW niet toepasselijk);
b) de eventuele kosten van aflevering;
c) de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
d) de wijze van betaling en aflevering.
4. De overeenkomst
a) De Consument kan bij Nailed it by Charlie een bestelling plaatsen via de website www.naileditbycharlie.be.
b) Een bestelling wordt vervolgens uitsluitend door Nailed it by Charlie in behandeling genomen indien de Consument alle gevraagde informatie correct en compleet heeft bezorgd.
c) De Overeenkomst komt tot stand nadat Nailed it by Charlie de bestelling van de Consument heeft aanvaard (welke aanvaarding blijkt uit automatische bevestigingsmail), de bestelling door de consument is betaald (m.u.v. rembourszendingen) en door Nailed it by Charlie is verzonden.
d) Nailed it by Charlie heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de Consument mee te delen en zulks zonder dat Nailed it by Charlie gehouden is tot enige schadevergoeding.
5. Herroepingsrecht bij levering van producten
a) De Consument heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de artikelen aan de overeenkomst beantwoorden.
b) Indien dit niet het geval is, heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de artikelen door of namens de Consument.
c) Om gebruik te maken van het herroepingsrecht neemt de Consument contact op met Nailed it by Charlie via Hello@naileditbycharlie.be. De consument krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd via een tegoed 7dagen na aanmelding van de retour mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Alle kosten verbonden aan het retourneren zijn ten laste van de Consument.
d) Tijdens deze termijn van 7 dagen zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal de consument het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Nailed it by Charlie retourneren. Wanneer een artikel beschadigd is, behoudt Nailed it by Charlie zich het recht de schade in rekening te brengen aan de hand van een waardevermindering bij de terugbetaling.
e) Verzegelde beautyproducten waarvan de verzegeling verbroken werd kunnen omwille van hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Aangekochte producten kunnen niet teruggenomen worden wanneer deze gebruikt werden.
6. De Prijs
a) Indien de prijzen voor de aangeboden Producten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, is de Consument gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging.
b) De in het aanbod van productengenoemde prijzen zijn in Euro (Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW niet toepasselijk).
7. Klachtenregeling
a) Klachten betreffende de geleverde goederen kunnen niet aanvaard worden tenzij schriftelijk bekendgemaakt aan Nailed it by Charlie binnen de 7 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Consument.
b) De bij Nailed it by Charlie ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
8. Veiligheid en Privacy
a) Indien de Consument producten koopt van Nailed it by Charlie mag Nailed it by Charlie de Consument informeren over eigen, gelijksoortige producten en diensten, per post, telefoon of email. Indien de Consument geen e-mails van Nailed it by Charlie meer wenst te ontvangen, kan een e-mail worden gestuurd naar hello@naileditbycharlie of kan er gebruik worden gemaakt van de uitschrijfmogelijkheid in elke nieuwsbrief.
b) Op de Bestellingen en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten en op alle andere (rechts)handelingen is de veiligheid en Privacy Policy van Nailed it by Charlie van toepassing: